Pakketje besteld bij Temu en Klarna vraagt onterecht betaling. Wat nu?

Veel mensen betalen een factuur of aanmaning meteen uit schrik voor bijkomende kosten of een gerechtelijke procedure. Toch is het belangrijk om na te gaan of de gevorderde bedragen wel degelijk verschuldigd zijn. Niet elke betalingsvordering blijkt immers correct, voldoende bewezen of nog afdwingbaar.

Rechtszaak tegen Klarna

Recent stonden wij een cliënte (verwerende partij) bij die een pakketje bestelde via Temu. Het eerste pakket raakte zoek, waarna zij een tweede pakket toegestuurd kreeg. Beide bestellingen betaalde zij rechtstreeks via Temu, met Klarna had zij zelf nooit enige betaling verricht en deze naam was haar volledig onbekend. 

Toen zij vervolgens een brief van Klarna ontving en nadien nog bijkomende brieven, vertrouwde zij deze niet en vreesde zij met een poging tot oplichting te maken te hebben. Zij verscheurde vervolgens deze brieven. 

Meer dan een jaar na de laatste herinnering van Klarna werd de vordering overgedragen aan een incassobureau, die alsnog overging tot dagvaarding. 

Tijdens de procedure wierp de Rechtbank ambtshalve de mogelijke verjaring van de vordering op - op grond van artikel 2272 oud Burgerlijk Wetboek - dat voor vorderingen van verkopers tegen consumenten/particulieren voorziet in een verjaringstermijn van amper één jaar. 

De eisende partij besloot haar vordering niet langer te handhaven en deed afstand van geding. Dit komt erop neer dat de lopende rechtszaak niet werd verder gezet door de eisende partij. 

Conclusie

Deze zaak toont aan hoe belangrijk het is om betalingsverzoeken, incassobrieven en dagvaardingen kritisch te bekijken. 

Bovendien gelden voor bepaalde vorderingen relatief korte verjaringstermijnen. Het gebeurt dat een schuld waarvan men aanneemt dat ze nog ingevorderd kan worden, juridisch gezien niet langer kan worden afgedwongen. 

Daarom is het belangrijk om niet overhaast te betalen, maar eerst na te gaan wat de precieze juridische situatie is. 

Graag meer info? 

Ons kantoor staat cliënten bij in dossiers rond betwiste facturen. Daarnaast begeleiden wij ook slachtoffers van oplichting en fraude, bijvoorbeeld wanneer zij werden misleid bij online aankopen, geconfronteerd worden met verdachte betalingsverzoeken of het slachtoffer zijn geworden van internetfraude. 

Twijfel je aan een factuur, een online aankoop of een betalingsvordering? Dan is het verstandig om jouw dossier tijdig juridisch te laten beoordelen. We helpen je graag verder!